2025.01.28
デジタルインクルージョンとは？企業が知っておくべき基本と実践方法
企業にとって重要な理由や、ウェブアクセシビリティ対応、社員教育など具体的な実践方法を事例と共にご紹介します。
デジタルインクルージョンとは、すべての人々がデジタル技術やインターネットを利用できるようにすることを指します。これは、特に障害を持つ人々や高齢者、経済的に困難な状況にある人々など、デジタル技術へのアクセスが制限されがちなグループにとって重要です。企業においても、デジタルインクルージョンやウェブアクセシビリティを推進することで、社会全体の公平性と包摂性が向上し、誰もが情報やサービスにアクセスできるようになることが求められています。本記事では、企業の社会的責任として新常識となりつつあるデジタルインクルージョンの基本と、取り組むべき実践方法をご紹介します。
関連サービス：ウェブアクセシビリティ対応サービス
デジタルインクルージョンは、現代社会においてますます重要性を増しています。インターネットやデジタル技術は、情報の取得、コミュニケーション、教育、医療、ビジネスなど、さまざまな分野で不可欠なツールとなっています。これらの技術にアクセスできない人々は、社会的、経済的に不利な立場に置かれる可能性があります。
*1 出典：総務省「令和6年版 情報通信白書 第11節 デジタル活用の動向」
*2 出典：デジタル庁「データから見た成果：社会におけるデジタル活用の進捗」
企業は、社会的責任としてのデジタルインクルージョンをどのように推進すればよいでしょうか？ここでは、デジタルインクルージョンを推進するための具体的なステップと重要なポイントを紹介します。
4-1. 現状の評価
まず、現在の自社におけるデジタルインクルージョンの状況を評価することから始めましょう。これには、社員のデジタル技術へのアクセス状況やデジタルスキルのレベルを調査することや、一般ユーザーの自社に関する情報へのアクセス状況などが含まれます。
4-2. デジタルデバイドの解消
デジタルデバイドとは情報格差のことです。デジタルインクルージョンの実現には、この格差を解消する必要があります。そのために、社員が公平に情報にアクセスできるインフラ環境の整備が必要です。また、一般ユーザーが自社に関する情報へアクセスする際、多くの人が公平に情報を得られるよう、ウェブアクセシビリティ対応なども必要になるでしょう。
4-3. デジタルリテラシーの教育
社員に対して、デジタルスキルやデジタルリテラシーの教育を推進することが重要です。例えば、eラーニングで、業務で使用するツールやソフトの操作方法をトレーニングしたり、さらにサイバー攻撃に対する基本知識などのITリテラシーを学べる環境を提供することで、社員のデジタルスキル向上をサポートします。
4-4. 多言語対応とウェブアクセシビリティ対応
自社のWebサイトに多言語対応やウェブアクセシビリティ対応を進めることで、より多くの人々が公平に情報にアクセスできるようになります。
デジタルインクルージョンの成功事例をいくつか紹介します。
デジタルインクルージョンとウェブアクセシビリティは、現代社会において非常に重要なテーマです。すべての人々がデジタル技術やインターネットを利用できるようにすることで、社会全体の公平性と包摂性が向上します。特に、ウェブアクセシビリティを向上させることで、障害を持つ人々や高齢者など、デジタル技術へのアクセスが制限されがちなグループにとって大きなメリットがあります。
企業は、デジタルインクルージョンの推進やウェブアクセシビリティへ対応することで、法的リスクの軽減、ブランドイメージの向上、ユーザーエクスペリエンスの向上、SEO効果の向上など、さまざまなメリットが得られます。これを機に、ぜひ自社でのデジタルインクルージョン推進や、自社サイトのウェブアクセシビリティを見直し、改善に取り組んでみてください。もし具体的な改善方法やウェブアクセシビリティツールについてさらに詳しく知りたい場合は、ぜひお問い合わせください。
