データ統合マーケティングツール「CONNECTY CDP 」にて、顧客の行動・感情・思考・意思決定などを探るのに有効なアンケート＆レポート機能をリリースしました。「CONNECTY CDP」は、顧客エンゲージメント向上を目指し、パーソナライズされた顧客体験の提供し、ビジネスの継続成長をサポートします。

1. アンケート機能

マーケティング活動に欠かせない"顧客理解"。サイト訪問者の行動・感情・思考・意思決定などを探るのに有効なアンケートを作成・実施できる機能を実装しました。配信条件・アンケート項目・デザインなど、プレビューを見ながら直感的な操作でアンケートを作成することができます。

2. アンケートレポート機能

実施したアンケート結果を視覚的に確認できるレポート機能です。アンケート実施後に、画面上で簡単に確認することで、PDCAをスピーディーに回すことができます。

顧客データの一元管理と見える化を実現する「CONNECTY CDP」は、ターゲット顧客とのさまざまな接点を生み出し、その接点から収集した顧客データを集約・管理・分析し、MAなどを使ったマーケティング施策の展開・精緻化まで担います。企業独自の 1st Party Cookie の発行、Webサイト上のデータ、ECサイト、アプリなどで取得する顧客データのほか、SFA等の営業データ、POSレジデータ等の企業内の様々なデータを統合。顧客の総合的な分析やカルテ作成ができます。また、MAなどと連携を行い、顧客属性に合わせた情報配信が可能です。

【「CONNECTY CDP」 ができること】

①データ集約・統合
顧客を視覚的に把握するための第一歩。企業内にバラバラに存在する顧客データを集約・統合します。

②顧客の見える化
顧客データをセグメントし、行動、業種、位置、購買履歴・頻度、興味関心、年齢などから特性や傾向を分析。顧客に対して効果的にアプローチするための手段を提供します。

③パーソナライズ施策の実行
MAやCRM等と連携してパーソナライズ施策を実行。顧客エンゲージメントを向上させビジネス成長への貢献が期待できます。

④迅速な効果検証
豊富なレポート画面で施策の効果検証を簡単に行い、PDCAをスピーディーに実行。新たな施策立案に繋げます。